Sıkça Sorulan Sorular

  1. APG IET GP-275 üzerinden hangi havayollarına biletleme yapabilirim?
    https://www.apgiet.com/ linkine tıklayarak biletleme yapacağınız havayolları listesine ulaşabilir ve https://www.apgturkey.com/apg/iet/acenta-destek/ticketcheck kısmından biletleme yapacağınız havayollarının kombinasyon ve detayları hakkında bilgi alabilirsiniz. Ayrıca https://www.apgiet.com/gds-ticketing.html linkinden de bilgilere kullandığınız GDS’i tıklayarak kontrol edebilirsiniz.
  2. APG IET GP-275 biletlerinde isim değişikliği nasıl yapılır?
    PNR oluşturulduktan sonra biletlemeden önce ve sonra isim değişikliği kesinlikle yasaktır. İsim değişikliği gerekli durumlarda biletlemeden önce doğru isme yeni bir pnr oluşturulup biletleme yapılması ve eski pnr’ın iptal edilmesi gerekmektedir. Biletleme yapıldıktan sonra isim değişikliği talepleriniz için https://www.apgiet.com/contact-us.html linkindeki formu doldurabilir veya sales-turkey@apg-ga.com mail adresine talebinizi pasaport kopyası ile iletebilirsiniz.
  3. APG IET GP-275 biletlerinde iade nasıl yapılır?
    Voluntary refund durumlarında; bileti GDS'niz aracılığıyla iade edebilirsiniz.İade tutarı, operasyonu gerçekleştiren havayolu ücret kurallarında ayrıntılı olarak açıklandığı gibi geçerli hizmet ücretleri düşülerek işleme alınmalıdır.Cezalar CP vergilerine göre tahsil edilmesi gerekmektedir.
    Involuntary refund durumlarında; APG (GP-275) biletin iadesini BSPlink'ten bir RAF aracılığıyla yapacaktır. İade tutarı ödenen ücrete eşit olacaktır veya kısmen kullanılmış bir bilet olması durumunda, ödenen ücret ile kullanılan ücret arasındaki fark olacaktır. İade nedeni kısmı “ İNGİLİZCE’’ olarak doldurulmalı ve tüm gerekli detaylar doldurulup eklenmelidir. PNR geçmişi ve gerekli dökümanlar eklenmek durumundadır.
  4. APG IET GP-275 biletlerinde değişiklik işlemi nasıl yapılır?
    Voluntary reissue durumlarında; Operasyonu gerçekleştiren havayolununkuralları geçerli olmaktadır. Cezaları XP kodu altında görüntüleyebilirsiniz.
    Involuntary reissue durumlarında; Aynı rezervasyon sınıfında, aynı parkurda sıfır reissue (NO ADC) yapabilir ve iptal edilen uçuşlarla ilgili bilgileri ingilizce olarak Endorsment kutusuna yazabilirsiniz. Aynı rezervasyon sınıfı mevcut değilse, lütfen https://www.apgiet.com/contact-us.html linkindeki formu doldurarak veya sales-turkey@apg-ga.com mail adresine talebinizi iletebilirsiniz.
  5. Herhangi bir Gecikme veya uçuş değişikliği durumunda kim sorumludur?
    Bu gibi durumlarda, Operasyonel havayolu yolcunun alternatif bir uçuşa aktarılması ve değişiklik sonucunda yolcunun maruz kaldığı her türlü masraftan ve AB hukuku kapsamında ödenmesi gereken tazminat tutarlarından sorumludur. Yolcunun sunulan alternatif uçuşları kabul etmemesi durumunda, APG aracılığıyla yolcunuzun biletinin tam olarak iade edilmesi için başvuruda bulunabilirsiniz. Yolcunun uçuş değişikliği kalkıştan önce haberdar edilmesi durumunda, bileti GDS'niz üzerinden herhangi bir ücret ödemeden yeniden düzenleyebilirsiniz. Yolcunun biletinin ilk bölümünü kullanmış olması durumunda, biletin yeniden düzenlenmesinden operasyonu gerçekleştiren havayolu sorumludur.
  6. Operasyonu gerçekleştiren havayolunun iflası durumunda ne olur?
    Kullanılamayan tüm biletler APG tarafından iade edilecektir. Talep BSPLink'te RAF aracılığıyla gönderilmelidir.
  7. Denied Boarding durumlarında yolcu hakları nelerdir?
    APG, Denied Boarding durumlarını karşılamak için bir sigortaya sahiptir. Yolcunuz teknik bir sorun nedeniyle uçağa alınmazsa, bu sigorta GP-275 bilet ile yeni alınan bilet arasındaki farkı 125 EUR'ya kadar karşılar. Tabii ki GP-275 bileti de tamamen iade edilebilir. Bu sigorta ücretsizdir ve GP-275 bileti olan tüm yolcular otomatik olarak sigorta kapsamına alınır. Detaylı bilgiye https://www.apgiet.com/denied-boarding8203-insurance.html linkinden ulaşabilirsiniz.
  8. APG’nin ADM ücreti nedir?
    APG'nin politikası bilet başına değil ADM başına ücret uygulamaktır. Düzenlenen tüm ADM'ler için APG, ADM başına 10,00 EUR ücret uygular.
  9. APG Revalidation işlemini kabul ediyor mu?
    Evet,kabul etmektedir. Bazı havayolları revalidation işlemini kabul etmediği takdirde hata mesajı alabilirsiniz, bu durumda reissue yapmanız gerekmektedir. Ancak çoğunlukla revalidation havayolları tarafından kabul edilmektedir.
  10. APG IET GP-275 biletine online check in yapabilir miyim?
    APG IET biletlerinde online check-in mümkün değildir. Havaalanında check-in yapabilirsiniz veya operasyonu gerçekleştiren havayoluna ulaşabilirsiniz.
  11. APG IET GP-275 biletleri için biletleme yetkisi (CIP) için nereye başvurabilirim?
    Yerel APG ofisi ile iletişime geçip gerekli belgeler ile başvuru yapabilirsiniz.
  12. Özel talepler ve bagaj konuları hakkında kiminle iletişime geçebilirim?
    Bu tür talepler için doğrudan operasyonu gerçekleştiren havayolu ile iletişime geçebilirsiniz. Yolcu iseniz, talebinizle ilgili olarak operasyonu gerçekleştiren havayoluyla iletişime geçebilecek olan biletinizinrezervasyonunu yapan seyahat acentesiyle iletişime geçebilirsiniz.
  13. Yolcu olarak, sorularımla ilgili olarak doğrudan APG ile iletişime geçebilir miyim?
    Yolcular, herhangi bir sorunu olduğu rakdirde APG IET biletlerini satın aldıkları seyahat acentesiyle iletişime geçmelidir.
  14. APG IET GP-275 hangi ödeme yöntemlerini kabul etmektedir?
    APG IET, bazı ödeme şekilleri belirli ülkelerde kısıtlanmış olsa da çoğu ödeme şeklini kabul eder. BSP'nizde kabul edilen ödeme yöntemlerini kontrol etmek için lütfen BSP'nizin profil sayfasını ziyaret edin.
  15. CodeShare (ortak) uçuşlara GP275 biletlemesi yapılabilir mi?
    Her iki ortak uçuşu gerçekleştiren havayolunun da GP-275 ile anlaşması olması durumunda GPye biletleme yapılabilir. GDS'niz bir uçuşun code share uçuşu olup olmadığını her zaman belirtmektedir.
  16. Schedule change durumlarındaki kurallar nelerdir?
    3 saatten fazla tarife değişikliği durumunda, yeni uçuş yolcularınız için uygun değilse, aynı orijinal havayolu tarafından, aynı güzergâh için ve aynı ücretle gerçekleştirilen yeni bir uçuş cezasız olarak seçebilirsiniz. Aynı rezervasyon sınıfı/ücreti mevcut değilse, ücret farkı tahsil edilmelidir. Sadece değişim ücretlerinden feragat edilir.
  17. APG IET GP-275 stoğu üzerinden biletlediğim havayolu aniden GDSden beni neden engelledi?
    Tüm rezervasyonlarınızda dikkatli olun, çünkü bir PNR'daki tüm inaktif segmentler (HX,UN,UC,NO,SC,TK,US,PN, WL veya WK statülü) uçuşun kalkışından önce kaldırılmalıdır.
    Faaliyet gösteren birçok havayolu, bu kurala uymayan acentelere ADMgöndermekte veya GDS erişimini engellemektedir.
  18. APG IET GP-275 biletlerinde Void hakkı mevcut mu?
    Havayolunun izin verdiği her bilet için kesildiği gün kullanılmamış biletlerde Void etme hakkı mevcuttur. Exchange biletler void edilemez.
  19. APG IET GP-275 biletlerinden Churning kuralı nedir?
    Churning, biletleme zamanını yenilemek veya opsiyon uzatmak için bir veya daha fazla yolcu adı için aynı sınıfta veya farklı sınıflarda aynı güzergahın tekrarlanan rezervasyonu veya iptalidir. GDS ve havayolu arasındaki çok sayıda tekrarlanan her rezervasyon havayollarına ekstra maliyet yaratır. Bundan dolayı aynı rezervasyonun tekrardan yenilenmemesi gerekmektedir. Aksi takdirde uçuşu gerçekleştiren havayolu ADM gönderme hakkına sahipdir.
  20. APG IET GP-275 biletlerinde ‘’ONE FREE CHANGE’ ’kuralı ne zamana kadar geçerlidir?
    İlk uçuşa 24 saat kalaya dek ‘’ONE FREE CHANGE’ ’kuralı ile işlem yapabilirsiniz.
  21. APG IET GP-275 biletlerinde kupon statüleri nasıl değiştirebiliriz?
    Check- in işlemini sadece ilgili havayolu kaldırabilmektedir. APG IET TR ofisi, IET Helpdesk veya direkt havayolu iletişime geçebilirsiniz.
  22. Havayolu bilet numarası bize ait değil diyerek yolcuyu uçuşa kabul etmediği durumlarda nasıl bir yol izlenir?
    Havayolu personelinden kabul etmemesi nedenini içeren bir belge ibraz etmesi talep edilip o belge, bilet görüntüsü ve pnr history kaydı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.