IET

IET

APG IET nedir?

APG IET (GP-275), seyahat acentesi olarak size, yerel BSP'nizde yer almayan ve interline anlaşması bulunmayan havayollarıyla uçuş kombinasyonları yaparak ayrıca, GDS'nizde mevcut olandan çok daha geniş bir havayolu ve uçuş kombinasyonu yelpazesi sunarak biletlemenize olanak tanır.

Neden GP-275 ile bilet almalısınız?

  • Geniş havayolu ve uçuş kombinasyonu seçenekleri
  • Tam yerel destek sunan tanınmış bir küresel ağ
  • 1 Ücretsiz değişiklik hakkı
  • Kayıp bagaj sigortası (Blue Ribbon Bags)
  • Havayolunun iflası durumunda tam teminat iade
  • Teknik nedenlerle uçağa kabul edilmemeye karşı sigorta
  • Esnek geri ödeme ve ADM politikaları
  • Ülkenizdeki özel satış temsilcileri

 

GP-275 kullanılarak nasıl bilet kesilir?

GP-275 bilet keserken önemli noktalar nelerdir?

 

Interline E-Bilet Partnerleri:

www.apgiet.com adresinden her zaman güncel listeye ulaşabilirsiniz.

 

Acenta Destek

GP stoğunu kullanarak rezervasyonunuza ücret yüklemek için aşağıdaki GDS girişlerini kullanabilirsiniz.

Amadeus: FXP/R,VC-GP
Travelport: FQ/CGP
Sabre: WPAGP

Biletleme yapmadan havayolu kontrolünü aşağıdaki link üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

https://www.apgiet.com/ticketcheck.html

Bir Ücretsiz Değişiklik Hakkı

Hedefimiz GP-275 üzerinden düzenlemiş olduğunuz biletler için işinizi kolaylaştırmak ve şu an için bir sonraki duyuruya kadar sözümüzde durup tüm biletleriniz için bir kereye mahsus olarak cezasız değişiklik hakkı sunuyoruz.

APG Airlines - APG IET (GP-275) ile güvenle rezervasyon yapabilirsiniz.

Bu politika BSP ve APG Connect satışları için geçerlidir.

GP - 275 düzenlenen biletler için;

  • Uçuştan önce bir ücretsiz değişikliğe izin verilir.
  • Sadece cezalar alınmaz.
  • Eğer Varsa ücret/vergi farkı (ADC) tahsil edilmelidir.
  • İlk değişiklikten veya ilk kupon kullanıldıktan sonra, uçuşu gerçekleştiren havayolunun ücret kuralları geçerli olmaktadır.
  • Biletin Endorsment hanesine ‘’ONEFREECHANGE’’ yazılmalı ve değişiklik işlemi manuel olarak yapılmalıdır.
  • İade ve No show durumlarında havayolu kuralları uygulanması gerekmektedir.
  • Tam iade hakkı (Havayolu ücret kurallarında belirtilmediği sürece) yoktur, uçuşu gerçekleştiren havayolunun iade kuralları kontrol edilip işlem yapılmalıdır.
  • Parkur değişikliği havayolu ücret kuralında izin veriyor ise yapılabilmektedir.
  • Bilet kuponları sırasıyla kullanılmalıdır.İlk kupon kullanılmadığı takdirde otomatik olarak sistem tarafından diğer uçuşlar iptal edilir.

Bu prosedür, APG Airlines - APG IET'nin politikasına bağlı olarak önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

İade politikası

APG AIRLINES iade politikası dünya çapında geçerlidir. Tüm voluntary (isteğe bağlı) iade işlemlerini GDS'niz üzerinden gerçekleştirmeniz ve aşağıda belirtilen durumlarda BSPLINK üzerinden iade başvurusu (RA) göndermeniz veya aşağıdaki durumlar söz konusu ise bir waiver kod talep etmeniz gerekmektedir.

İade ile ilgili genel bilgiler

  • Kullanılmamış biletler: Ücret iadeleri yalnızca biletin düzenlendiği tarihten itibaren bir yıldan daha eski olmamaları durumunda işleme alınacaktır.
  • Kısmi kullanılmış biletler: İadeler, yalnızca biletteki ilk kuponunun bir yıldan eski olmaması durumunda işleme alınacaktır.

Birden fazla havayolu veya farklı ücret koduna sahip biletlerde en düşük sınıfın kısıtlayıcı koşulları uygulanmalıdır.

Gds üzerinden yapılan iadelerin nedenleri

  • Voluntary ( İsteğe bağlı iadeler )
  • Yolcu tarafından iptal (Uçuşu gerçekleştiren havayollunun ücret kuralları geçerlidir.)

Bsplink veya waiver code ile yapılan iadelerin nedenleri

  • Involuntary iadeler
  • Uçuş iptali veya 3 saatten fazla olan tarife değişiklikleri
  • Mükerrer veya aynı isme aynı uçuşa yeni bilet satın alınması
  • Vefat durumu

BSP Link aracılığıyla yapılan herhangi bir İade talebinde veya BSPLink mevcut olmadığında waiver code talep edebilmek ve iadenin reddedilmemesi için aşağıda belirtilen gerekli tüm belgeleri ekleyin:

  • Uçuş iptali / Tarife değişikliği / Grev / Kötü Hava Koşulları
    Bu durumlarda tam iadenin yapılabilmesi için, APG Havayolları (GP- 275) PNR'a erişemediğinden Tüm PNR historysinin kopyası ve UN statüsünüde gösteren PNR görüntüsünün Refund Application formuna eklenmesi zorunludur.
  • Dupe etkt – Mükerrer biletleme /Aynı uçuşta aynı isme yeni bilet alımı
    Aynı yolcu adı için aynı ücret, aynı rota ve aynı uçuş tarihlerinde biletleme söz konusu olduğunda GP-275’e ait 2 biletinin kopyaları iletildiği takdirde yanlışlıkla düzenlenen diğer bilet 20EUR ücret karşılığı iade edilir.
  • Yolcu Vefatı
    PNR history, vefat belgesi ve aile bağları kanıtlarının kopyası ile BSP üzerinden iadeye başvuru yapılabilir.
  • Exhchanged (Değiştirilmiş) bilet
    Son düzenlenen bilet bilgilerini “iade belge” bölümüne, ilk düzenlenen bilet bilgilerini “orijinal düzenleme” bölümüne ve son düzenlenen bilet bilgilerini “iade nedeni” bölümlerine giriş yapmanız gerekmektedir. İlk bilette alınmayan değişiklik cezası (ücretsiz değişiklik hakkı ), iade talep edildiğinde hesaplanan toplam ücretten değişiklik cezası olarak düşülür.

BSP Link İade Formu (RA-Refund Application) Hakkında Notlar

  • Reason for refund » İade nedeni “ İNGİLİZCE’’ olarak doldurulmalı ve tüm gerekli detaylar doldurulup eklenmelidir
  • Document for refund » İade biletle ilgili detaylar doğru bilgilerle doldurulmalıdır.
  • Amount » Tutar” kısmı biletin doğru detayları ile doldurulmalıdır.
  • Original issue details » “Orijinal bilet bilgilerinde “ Exchange (değişiklik) yoksa boş olmalıdır
  • Form of payment » “Ödeme kısmı” orijinal biletin ödemesi ile aynı detaylarla doldurulmalıdır.

Refund Application, biletin geçerlilik süresi bitmeden önce düzenlenmelidir.

Herhangi bir kısım eksik ve/veya yanlışsa RA reddedilecektir.

Uçuş İptali ve tarife değişikliği

Tarife değişikliği veya uçuş iptali durumunda, PNR'ınızda UN veya SC statüsünde bir segment vardır;

  • Yeni uçuş yolcunuza uygunsa ve aynı rezervasyon sınıfındaysa (RBD) ücret ödemeden reissue veya revalidation yapabilirsiniz. Biletin ENDO hanesine (waiver code gerekmeden): SKCHG in case of schedule change or INVOL in case of irregular operation yazarak tekrardan düzenleyebilirsiniz.
  • Yeni uçuş yolcunuz için uygunsa ancak aynı rezervasyon sınıfında değilse (RBD), PNR'a yeni uçuş değişikliğinin kimin tarafından talep edildiğini gösteren PNR detayları ve tüm pnr geçmişini sales-turkey@apg-ga.com adresine göndermenizi rica ederiz.

Yeni uçuş yolcunuza uygun değilse, alternatif bir uçuş yoksa veya orijinal uçuş iptal edildiği (UN) durumlarda;

  • Aynı havayolu, aynı parkur, aynı sınıf olmak kayıdı şartıyla ceza ödemeden ileriki bir tarih için değişiklik yapabilirsiniz.
  • Aynı sınıfta yer yok ise fiyat farkını (ADC) tahsil etmeniz gerekmektedir. Havayolu Ücret kuralları izin veriyorsa reroute yapabilmeniz mümkündür.
  • Uçuş iptali ve 3 saatten fazla tarife değişikliği durumunda BSP link üzerinden (veya BSP’ye dahil olmayan kanallar için feragat kodu ile) UN / SC segmentlerini gösteren ve PNR geçmişi RAF'a eklenmesi durumunda tam iade kabul edilir.
  • APG Havayolları herhangi bir tazminat, otel, transfer, yemek vb. ödemekle yükümlü değildir.
  • Alternatif uçuş başka bir havayolu tarafından gerçekleştiriliyorsa; konu için sales-turkey@apg-ga.com mail atarak kontak kurabilirsiniz.

Başka bir bilet numarasında GP 275 biletinizle bağlantıyı etkileyen bir schedule change/uçuş iptali varsa;

  • Full iade hakkı yoktur, iade için ücret kuralları geçerlidir. Ancak yine de hiç kullanılmamış biletin ÜCRETSİZ BİR DEĞİŞİKLİK hakkından yararlanabilir.
  • Segment HX ise, bu bir segment iptalidir, bir ücretsiz değişiklik hakkı geçerli olamayacağından alternatif çözümler için sales-turkey@apg-ga.com adresi ile iletişime geçebilirsiniz.

APG IET Kayıp Bagaj Sigortası

Merkezi New York'ta bulunan Blue Ribbon Bags, gecikmeli bagaj hizmetlerinde dünya lideridir.90'dan fazla ülkede önemli dağıtım kanalları ile iş birliği içindedir. Blue Ribbon Bags sigortası; yolcunun varış noktasına indiği andan itibaren ilk 96 saat boyunca geciken havayolu bagajının iadesini takip edecek ve hızlandıracaktır.

Müşteriler, yanlış yönlendirilmiş olan bagajlarının durumu hakkında otomatik e-posta/SMS yoluyla bildirim alırlar.

Blue Ribbon Bags dünyanın her yerinde, her havayolunda ve her uçuşu kapsar.

Blue Ribbon Bags, 96 saat (4 gün) içinde yanlış yönlendirilmiş bagaj bulunamaz ise, yolcu garantisinin bir parçası olarak 1.000 USD tazminat ödemektedir.

Makbuz veya bagaj içeriği kanıtı gerekmez.

96 saatlik süreden sonra bagajlarınız elinize ulaşsa bile yapılan 1.000.-Usd’lik ödemelerinin iadesi istenmez.

Bagajınız bulunduğu takdirde varış havalimanına teslim edilecektir.

Kayıp bagaj durumunda ilk 24 saat içerisinde havayolundan alınmış kayıp bagaj formunuz ile birlikte https://apgiet.blueribbonbags.com/ adresinden başvuruda bulunabilirsiniz.

Uçağa kabul edilmeme durumunda sigorta

APG IET (GP-275) bileti olan tüm yolcularınız teknik nedenlerden dolayı uçuşu gerçekleştiren havayolu tarafından kabul edilmemesi ve yolcunuzun havaalanında yeni bir bilet almak zorunda kalması durumunda güvence altındadır. GP-275’e biletlenmiş yolcularınızı aşağıdaki şekilde koruma altına alıyoruz:

  • Yeni düzenlenen bilet ile kullanılmamış GP-275 için düzenlenen bilet arasındaki 125€'ya kadar olan fark yolcu başına ödenir.
  • Yolcu başına 75€'ya kadar otel konaklaması ve yemek faturaları ödenir.
  • Yolcu başına 50€'ya kadar transfer ücreti ödenir.

Muafiyetler:

  • Check-in saatini geçme
  • Kara listedeki havayolları
  • Geciken veya iptal edilen uçuşlarda yolcunun noshow olması

Para iadesi nasıl talep edilir?

Seyahat acenteleri, talebi uçuştan sonraki 3 iş günü içinde göndermelidir:

  • GP-275 numaralı biletin faturası ve yeni biletin faturası
  • Yeni biletin bir kopyası
  • Yolcular tarafından ödenen otel/yemek/transfer makbuzu
  • Uçağa alınmama nedenini içeren taşıyıcının belgesi (ivedilikle yolcunuza seyahat öncesinde bilgi vermeniz rica olunur.)

Talebinizi contact@apg-airlines.com adresine mail atarak oluşturabilirsiniz

ADM Politikası

ADM'nin düzenlenme nedenleri:

  • Rapor edilmeyen satışlar / Hatalı rapor edilmiş satışlar,
  • Yanlış komisyon seviyeleri,
  • Kredi kartı ile kesilen biletlerin ödeme şekli olarak kabul edilmediği durumlarda,
  • AMLD 5 (5. Kara Paranın Aklanmasının Önlenmesi Direktifi) uyarınca ön ödemeli kredi kartları ile düzenlenen biletlerde

UYARI: Acentenin kendi kartı, ticari ve kurumsal kartları ile düzenlenen biletler kabul edilmemektedir. Bu şekilde düzenlenen biletler için bilet başına 50,00 EUR ceza uygulanır.

Eksik tahsil edilen ücret - YQ /YR ve diğer vergiler durumlarında;

  • Eksik tahsil edilen ücretler veya yanlış ücretlendirmeler (GP-275 bilet düzenlenmeden önce ücret kuralları kontrol edilmelidir,
  • GP'nin taşıyıcı havayolu olmadığı durumlarda IT / anlaşmalı ücretler / özel ücretler / kurumsal ücretlere düzenlenmesi,
  • Tarife dışı rezervasyon sınıfı ile ücretin manuel olarak yüklenmesi durumunda, full fare ücret ile tahsil edilen ücret arasındaki fark talep edilir,
  • Çift geri ödeme talebi durumlarında (BSP Link ve manuel olarak),
  • İadesi fazla yapılan biletler,
  • BSP Link yerine GDS aracılığıyla talep edilen tam iadeler,
  • Uçuşu gerçekleştiren havayolu tarafından verilen bir waiver code ile GDS’den talep edilen tam iadeler,
  • Kredi kartı ters ibrazları / Hileli kredi kartı kullanımı,

Başka bir havayolunun biletinin onay almadan yeniden bilet düzenlenmesi,

  • Yanlış rezervasyon sınıfı kullanılması,
  • IATA'nın 852 sayılı kararına uyulmaması,
  • Ücret kurallarında belirtilen iptal ücretleri, değişim ücretleri veya idari ücretler düşülmez veya tahsil edilmez.

Interline anlaşması olmayan havayollarına düzenlenen biletler,

Ücret esası OPEN segment bilete izin vermediği halde OPEN segment statüsünde düzenlenen biletlerde,

Bilet düzenlemek için tüm segmentlerin KONFİRME (HK) olması gerekirken, konfirme olmadan düzenlenen biletlerde,

APG Havayolları tarafından kabul edilmeyen bir para biriminde düzenlenmiş biletlerde,

  • Churning: Bir veya daha fazla PNR'da aynı veya farklı sınıflarda, aynı güzergahın biletleme zaman limitlerine göre biletleme yapılmadan tekrar tekrar iptal edilmesi/ rezervasyon yapılması durumunda.
  • Kullanılmayan Segmentlerin Silinmesi: Biletlenmemiş kullanılmayan segmentlerin (HX, UN, UC, NO, SC, TK, US, PN, HL veya WK...) uçuş saatinden minimum 24 saat ve daha uzun bir süre öncesinde silinmesi durumunda.

Charge back/kredi kartı sahtekarlığı, churning, kullanılmayan segmentlerin silinmesi veya IATA’nın 852 No.lu kararına uyulmaması nedeniyle, tüm BSP'ler için APG AIRLINES, ADM başına 10,00 EUR veya lokal para birimine eşdeğerli ADM düzenleme ücreti uygulayacak ve ADM düzenlenmesi durumunda bilet başına 30 EUR veya yerel para birimine eşdeğeri bir ücret daha eklenecektir.

Charge back durumunda, ters ibrazla bağlantılı kredi kartı düzenleyicisi tarafından fatura edilen ücretler, ADM ters ibrazı olarak acenteye fatura edilecektir.

BSP Link yerine GDS üzerinden talep edilen involantary iadeler için 15EUR ceza uygulanacaktır.

APG Havayolları tarafından sağlanan bir feragat kodu (waiver ) olmadan GDS aracılığıyla talep edilen involuntary iadeler için 15 EUR ceza uygulanacaktır.

10.00EUR/15.00 USD ADM servis ücretleri iade edilmez.

APG AIRLINES, tüm ADM'lere BSP Link üzerinden itiraz edilebileceğini teyit eder. BSP Link'teki ilgili anlaşmazlığın kabulü veya reddinden önce, havayolu veya temsilcisi acentelerle iletişime geçecektir.

APG AIRLINES, bu maddeleri 15 gün önceden bildirimde bulunarak bu gerekliliklerden herhangi birini değiştirme hakkını saklı tutar.

 

Haberler