APG Turkey Office
APG TURKEY
www.apgturkey.com
turkey@apg-ga.com
T: +90 212 334 29 00
F: +90 212 334 29 90
A: Kocatepe Mah. Cumhuriyet Cad. Çınar Apt. No:25/3, 34437, Elmadağ, Beyoğlu, İstanbul, Turkey
 
Airline Profiles

06.07.2022

 

Kenya Airways Seyahat Acenteleri Duyurusu: 016 (müşteri iletişim bilgisi)

PAYLAŞ
Facebook Twitter More...
 

Seyahat Acenteleri Duyurusu: 016

14.06.2022

 

Değerli İş Ortaklarımız,

Tüm acentelere; müşteri iletişimini geliştirmek için, rezervasyondan başlayarak, check-in, bekleme, transferler ve boarding gibi havaalanı iletişim noktalarında kullanılmak üzere yolcu bilgilerini PNR’a girmelerini tavsiye ederiz.

• Acenteler, operasyon el bir aksaklıkta iletişim amacıyla PNR'da iletişim bilgilerinin (cep numarası/ve/e-posta) verilmesini isteyip istemediklerini yolcuların iznini almalıdırlar.

• Yolcu iletişim bilgilerini vermeyi kabul ederse, acentelerin yolcu iletişim bilgilerini PNR'a doğru SSR formatı/CTCE (İletişim E-postası) ve CTCM (Mobil İletişim) ile girmesi gerekir.

• Yolcunun iletişim bilgilerini vermek istemediği durumlarda, iletişim bilgilerini vermeyi reddettiğini belirtmek ve reddettiğini SSR formatı/CTCR (İletişim Açıklaması) ile PNR'a girmek seyahat acentelerinin sorumluluğundadır.

• Seyahat acenteleri, misafire uçuş iptalleri veya tarife değişiklikleri (kalkış, gecikmeler dahil) ile ilgili olarak havayolundan bilgi alamayabileceklerini aktif olarak bildirmelidir.”

 

SSR mesajı aşağıdaki gibi oluşturulmalıdır:

SSR OTHS 1A PLS ADV PSGR MOBİL VE/VEYA SSR CTCM/CTCE İLE E-POSTA/VEYA REDDET CTCR İLE

PNR'a bir not eklenmemişse veya misafir iletişim bilgileri eksik veya yanlışsa Kenya Airways sorumlu olmayacaktır.

Lütfen tüm rezervasyon ve biletleme personelinin bu bilgilerden haberdar edildiğinden emin olunuz.

Saygılarımızla

APG Turkey