APG Turkey Office
APG TURKEY
www.apgturkey.com
turkey@apg-ga.com
T: +90 212 334 29 00
F: +90 212 334 29 90
A: Kocatepe Mah. Cumhuriyet Cad. Çınar Apt. No:25/3, 34437, Elmadağ, Beyoğlu, İstanbul, Turkey
 
Airline Profiles

05.03.2021

 

Kenya Havayolları Güncellenen Ücretsiz Değişiklik Kuralları...

PAYLAŞ
Facebook Twitter More...
 

Sayın Seyahat Ortağımız,

Bu bildirim 25 Eylül 2020 tarihinde yapılan 002H'no.lu bildirimin yerine geçer. 31 Aralık 2020 tarihine kadar olan seyahatler için ve 30 Haziran 2020 tarihinde veya öncesinde düzenlenen biletler ve EMD'ler için geçerlidir. COVID-19'dan etkilenen biletlerin veya EMD'lerin yeniden düzenlenmesi 31 Aralık 2021 tarihinde veya öncesinde tamamlanmalıdır.

Lütfen feragat kodunun aynı COVID-19 olarak kaldığını unutmayın.

COVID-19 salgınından etkilenen, PNR ve EMD’ler için yeniden düzenlenen biletin onay kutusunda COVID-19 feragat kodu belirtilmelidir

Bu uygulama aşağıdaki durumlar için geçerlidir:

  • Biletli gruplar ve konferanslar dahil tüm ücret türleri.
  • Yurtiçi (Mombasa ve Kisumu) hariç COVID-19 Hükümet kısıtlamalarından etkilenen tüm Kenya Havayolları varış noktaları
  • Tüm satış noktaları
  • Yardımcı hizmetler ve Grup depsitoları için düzenlenen tüm EMD'ler
  • 31 Aralık 2020 tarihine kadar olan seyehatler için

Yeniden Rezervasyon Seçenekleri:

1) Açık Biletler

  • İç hat uçuşları için açık biletler düzenlendiği tarihten itibaren 1 yıl üreyle geçerli olacaktır.
  • Uluslararası uçuşlar için açık biletler düzenlenme tarihinden itibaren 24 ay boyunca geçerli olacaktır.
  • PNR, GDS girişlerini tutmak için saklama/retention satırı ekleyin.
  • Gelecekteki herhangi bir uçuş için aynı rezervasyon sınıfı olmak kaydıyla yeni rezervasyon ve biletleme ücretsiz olarak yapılabilecektir.
  • Yeni bilet daha yüksek bir ücret ise, yolcu yalnızca ücret farkını ve vergileri ödeyecektir (parkur değişikliği durumunda).
  • Biletin üresinin dolmasının ardından, orijinal ücret kuralları ve koşulları uygulanarak iade işlemleri yapılacaktır.

2)  Seyahat Değişikliği

  • Rezervasyonları COVID-19 salgınından etkilenen yolcular, herhangi bir Kenya Airways destinasyonunda herhangi bir değişiklik ücreti ödemeden, aynı veya daha düşük ücrete sahip bir uçuşta sınırsız değişiklik yapabilir.
  • Yeni bilet daha yüksek bir ücrete sahip ise, yolcu yalnızca ücret farkını ve vergileri ödeyecektir (parkur değişikliği durumunda).

3) İptaller

  • Yukarıdaki yeni rezervasyon seçeneklerinden herhangi birinden yararlanmak istemeyen yolcular bilet / EMD’leri için iadeye başvurabilirler. Ücret iadeleri, ücret koşullarına göre veya isteğe bağlı olmadan iptal edilen uçuşlarda yapılacaktır. Ancak mevcut durum nedeniyle, iade taleplerinin işlenmesinde gecikmeler olacağından anlayışınızı bekliyoruz.

4) Rotadaki aksaklık ve iptaller

Kenya Airways tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda bir program değişikliği olması durumunda; Yolcuya aşağıdaki seçenekleri sunabilirsiniz:

  • Rezervasyonu kendi seçtikleri bir tarihe / uçuşa ücretsiz olarak değiştirin. Yeni bilet daha yüksek bir ücretse, yolcu yalnızca ücret farkını ve vergileri ödeyecektir (rota değişikliği / sezon sebebiyle olması durumunda).
  • Bileti satın alma tarihinden itibaren 1 yıla kadar açık bırakın ve orijinal biletin kullanılmayan değerini yeni bir bilet satın alınması için uygulayın. Değişiklik ücretlerinden feragat edilecektir ancak ücret farkı yine de geçerli olacaktır.
  • Seyahat etmek istemeyen yolcular iade talebinde bulunabilirler. İptal edilen uçuşu gösteren, PNR geçmişinin bir kopyasıyla birlikte BSPlink aracılığıyla talep edilebilir.

Saklama/Retention Satırı - Acenta gelecekte aynı PNR için yeniden rezervasyon yapabilir ve retention/saklama satırında belirtilen tarih içindeyse PNR geçmişine erişebilir.

  • Amadeus

RU 1A HK1 NBO 10DEC/RETAIN COVID19

  • Travelport

RT.T /DATE* COVID 19

  • Sabre and Abacus

0OTHYYGK1NBO26SEPCOVID 19

Dikkat edilmesi gereken noktalar

  • ADM'lerden kaçınmak için, lütfen geçerli olduğu yerlerde "COVID-19" feragat kodunu eklediğinizden emin olun.
  • Bu feragat kodu, seyahat tarihi 31 Aralık 2020'ye kadar rezerve edilen biletler için geçerlidir. 
  • Tüm bilet değişiklikleri 31 Aralık 2021 tarihine kadar tamamlanmalıdır

Lütfen tüm biletleme personelinin bu bilgilerden haberdar edildiğinden emin olun.

Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla açıklamaya ihtiyacınız varsa, lütfen rezervasyon ekibimizle iletişime geçin.

Tel: 020 8283 1818